Proof center

Trasparenza per il front office AI: cosa promettiamo, cosa abbiamo dimostrato, cosa è in corso e cosa non dichiareremo.

Perché un Proof Center?

Le aziende di IA fanno molte affermazioni. Crediamo che abbiate diritto a sapere quali sono supportate da evidenze, quali sono in corso e quali non facciamo esplicitamente. Questo è il nostro registro pubblico di accountability.

✅ Le nostre promesse sul prodotto

P1
Risposte basate su prove
Dimostrato

Bob risponde solo dai contenuti che hai approvato — incluso il profilo aziendale quando lo hai completato — così le risposte restano radicate in ciò che hai scelto di pubblicare. Ogni risposta è tracciabile alla fonte.

Metodo di prova: Audit trail in ogni conversazione con citazioni delle fonti.
P2
Rifiuto sicuro in caso di dubbio
Dimostrato

Se Bob non può fondare una risposta sui tuoi contenuti, lo dice e offre di escalare.

Metodo di prova: Casi di test che mostrano il rifiuto quando le domande sono fuori dalla knowledge base.
P3
Audit trail per ogni conversazione
Dimostrato

Log completi di ciò che Bob ha detto, delle fonti utilizzate e di quando le conversazioni sono state escalate.

Metodo di prova: Dashboard admin con log conversazioni esportabili.
P4
Azioni con permessi (permission-based).
Dimostrato

Bob esegue solo azioni che hai abilitato esplicitamente (prenotazione, preventivo, ecc.).

Metodo di prova: Controlli admin che mostrano funzionalità abilitate/disabilitate per tenant.
P5
Apprendimento continuo senza rotture
In corso

Bob continua a migliorare grazie al tuo training e al modo in cui rilasciamo il prodotto. Eseguiamo controlli automatizzati così gli aggiornamenti legati all’apprendimento non compromettono casualmente risposte che già funzionavano. Estendere ogni miglioramento a ogni caso limite — senza sorprese — è lavoro di ingegneria che consideriamo mai «finito», per questo questa promessa resta in corso.

Metodo di prova: Automated regression testing on learning-related releases. Where your workspace uses revisione-prima-della-memoria (vedi P7), resti esplicitamente nel ciclo. Il miglioramento completamente autonomo ovunque, senza checkpoint, resta graduale — non è qualcosa che rivendichiamo oggi.
P6
Supporto multicanale
In corso

Same Bob and the same approved knowledge across the channels we turn on: website chat is live today; voice on your site is in beta; your main business phone line plus SMS and WhatsApp are in active rollout (phone target Q2 2026—Professional è il livello con cui ci allineiamo a quei canali quando vanno live).

Metodo di prova: Website chat is live for customers. Voice on the site is in beta. Phone, SMS, and WhatsApp on your business numbers are rolling out by phase—see prezzi per come i piani si collegano ai canali, e usa questa pagina per separare ciò che è provato oggi da ciò che è ancora in roadmap.
P7
Aggiornamenti che approvi prima che diventino effettivi
Dimostrato

Bob can surface suggestions, gaps, and candidates for what to remember next. When your account uses our review flow—we call it Revisione di Bob in the Customer Portal—la memoria duratura non cambia alle tue spalle. Approvi o rifiuti lì. L’abilitazione è deliberata: il tuo team o il nostro può attivarla gradualmente (pilota e rollout graduale), non come predefinito a sorpresa per ogni tenant da un giorno all’altro.

Metodo di prova: Workflow di revisione e cronologia visibili al cliente, test automatizzati su quei percorsi e rollout controllato dall’operatore per un uso iniziale in produzione. La vasta disponibilità «ogni cliente, ogni regione, dal primo giorno» resta ancora ritmata come ogni cambiamento serio di piattaforma: pubblichiamo ciò che qui è provato.

🚫 Cosa non affermiamo

Dichiarazioni anti-scope

  • Non “accurato al 100%” — Bob è accurato quanto la tua knowledge base. Spazzatura dentro, spazzatura fuori.
  • Non “nessuna formazione richiesta” — Devi caricare i tuoi contenuti. Non leggiamo nella mente.
  • Certificazione SOC 2 non in essere — Ci stiamo lavorando. Non dichiarare ciò che non abbiamo.
  • Conformità HIPAA non ancora disponibile. — Le aziende sanitarie dovrebbero attendere la nostra offerta dedicata al settore.
  • Non “sostituisce il giudizio umano” — I casi complessi dovrebbero comunque arrivare al tuo team.
  • Non “funziona offline” — Bob richiede una connessione a Internet.
  • Niente «riscritture silenziose della memoria» — Dove rilasciamo la revisione prima della memoria per il tuo workspace, le modifiche di memoria durative seguono le tue regole di approvazione e abilitazione—non deriva casuale da una singola chat.

Aggiornato maggio 2026 — promesse riviste trimestralmente.

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