変更履歴
Office 168/52とBobの新着情報
2026年2月
新規マルチチャネル音声サポート
- Voice responses now available as part of your managed front office（日本語）
- 同一ナレッジ、チャットと音声で一貫した回答
- 必要に応じて人にエスカレーション
2026年1月
改善済み学習パイプライン
- ナレッジベースの更新がより速い
- 回答での出典引用の改善
- 安全な拒否検出の改善
2025年12月
新規業界別テンプレート
- テンプレ: HVAC/PM/歯科
- カスタマイズ可能なFAQセクション
- 業界に適したエスカレーションルール