プルーフセンター

AIフロントオフィスの透明性: 私たちが約束すること、証明済みのこと、進行中のこと、そして主張しないこと。

Proof Center が必要な理由は?

AI企業は多くの主張をします。私たちは、どの主張に根拠があり、 どれが進行中で、どれを明確に主張していないかを知る権利があると考えています。これは私たちの公開アカウンタビリティ台帳です。

✅ 製品に関する約束

P1
根拠に基づく回答
実証済み

Bobは承認済みのコンテンツにのみ基づいて回答します。入力済みの場合はビジネスプロフィールも含み、公開を選んだ内容に回答が根ざします。すべての応答はソースまで追跡できます。

証明方法: 全会話に出典引用付きの監査証跡。
P2
不確実時は安全に拒否
実証済み

Bobはあなたのコンテンツに根拠を置けない場合、そう述べ、エスカレーションを提案します

証明方法: ナレッジベースの範囲外のクエリで拒否動作を示すテストケース。
P3
すべての会話の監査証跡
実証済み

Bobが何を言ったか、どのソースを使ったか、いつ会話がエスカレーションされたかの完全なログ。

証明方法: 会話ログをエクスポート可能な管理ダッシュボード。
P4
権限ベースのアクション
実証済み

Bobは明示的に有効化した操作のみ実行します(予約、見積もりなど)。

証明方法: テナントごとの有効/無効機能を示す管理者コントロール。
P5
壊さずに継続学習
進行中

Bobは御社のトレーニングと製品の提供方法から着実に改善します。学習関連のアップデートがすでに機能していた回答を軽率に壊さないよう自動チェックを実行しています。あらゆるエッジケースにあらゆる改善を広げる——驚きなく——ことは、決して「完了した」とは見なさないエンジニアリング作業であり、この約束が進行中のままである理由です。

証明方法: Automated regression testing on learning-related releases. Where your workspace uses 記憶前のレビュー 「P7参照」のとおり、あなたは明示的に関与し続けます。チェックポイントなしであらゆる場所にまたがる完全自律の改善は段階的なものであり、現時点で標榜しているものではありません。
P6
マルチチャネル対応
進行中

Same Bob and the same approved knowledge across the channels we turn on: website chat is live today; voice on your site is in beta; your main business phone line plus SMS and WhatsApp are in active rollout (phone target Q2 2026—Professional それらのチャネルがライブになったときに揃えるティアです)。

証明方法: Website chat is live for customers. Voice on the site is in beta. Phone, SMS, and WhatsApp on your business numbers are rolling out by phase—see 料金 プランとチャネルの関係、そして本ページで「今日時点で実証済み」と「まだロードマップ上」を切り分けるために。
P7
固定される前にあなたが承認する更新
実証済み

Bob can surface suggestions, gaps, and candidates for what to remember next. When your account uses our review flow—we call it Bobのレビュー in the Customer Portal—持続的な記憶は、あなたの知らないうちには変わらない. そこで承認または却下します。有効化は意図的なものです。御社または当社のチームが段階的に(パイロットと段階的ロールアウトで)有効にでき、全テナントに一夜にしてサプライズのデフォルトとして適用されるわけではありません。

証明方法: 顧客に見えるレビューワークフローと履歴、それらのパス上の自動テスト、初期本番利用のためのオペレーター管理ロールアウト。「全顧客・全地域・初日から」の広い提供も、真剣なプラットフォーム変更と同様に段階的です。ここで実証されたものだけを公開します。

🚫 当社が主張しないこと

スコープ外明示

  • 「100%正確」ではありません — Bob の精度はナレッジベースと同じです。入力がゴミなら出力もゴミです。
  • 「トレーニング不要」ではありません — コンテンツをアップロードする必要があります。心は読めません。
  • SOC 2認証は現時点では保有していません — 実現に向けて取り組んでいます。持っていないことを主張しないでください。
  • HIPAA対応は現時点では提供していません。 — ヘルスケア事業者は、医療向けの当社オファーが整うまでお待ちください。
  • 「人間の判断を置き換える」ものではありません — 複雑なケースは引き続きチームへ回してください。
  • 「オフラインで動作する」ものではありません — Bob を利用するにはインターネット接続が必要です。
  • 「サイレントなメモリ書き換え」ではありません — ワークスペース向けにメモリ事前レビューを提供する場合、永続的なメモリ変更は承認ルールと有効化に従います。単一チャットからの無作為なドリフトではありません。

2026年5月更新 — 約束は四半期ごとに見直します。

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