Central de prova

Transparência para o front office de AI: o que prometemos, o que já comprovamos, o que está em andamento e o que não vamos afirmar.

Por que um Proof Center?

Empresas de IA fazem muitas promessas. Acreditamos que você merece saber quais são respaldadas por evidências, quais estão em andamento e quais explicitamente não fazemos. Este é nosso registro público de responsabilidade.

✅ Nossas promessas de produto

P1
Respostas baseadas em evidências
Comprovado

Bob só responde com base em conteúdo que você aprovou — incluindo seu perfil comercial quando você o concluiu — para que as respostas permaneçam fundamentadas no que você escolheu publicar. Toda resposta pode ser rastreada até a fonte.

Método de prova: Trilha de auditoria em toda conversa com citações de fontes.
P2
Recusa segura quando em dúvida
Comprovado

Quando o Bob não consegue embasar uma resposta no seu conteúdo, ele admite e oferece escalar.

Método de prova: Casos de teste que mostram comportamento de recusa quando as consultas estão fora da base de conhecimento.
P3
Trilha de auditoria para cada conversa
Comprovado

Logs completos do que Bob disse, quais fontes foram usadas e quando as conversas foram escaladas.

Método de prova: Painel administrativo com logs de conversa exportáveis.
P4
Ações baseadas em permissão
Comprovado

O Bob só executa ações que você habilitou explicitamente (agendamento, cotação etc.).

Método de prova: Controles de admin mostrando capacidades habilitadas/desabilitadas por tenant.
P5
Aprendizado contínuo sem quebrar nada
Em andamento

Bob continua melhorando com seu treinamento e com a forma como entregamos o produto. Executamos verificações automatizadas para que atualizações relacionadas ao aprendizado não quebrem casualmente respostas que já funcionavam. Estender cada melhoria a todos os casos extremos — sem surpresas — é trabalho de engenharia que tratamos como nunca “terminado”, por isso esta promessa permanece em andamento.

Método de prova: Automated regression testing on learning-related releases. Where your workspace uses revisão-antes-da-memória (veja P7), você permanece explicitamente no ciclo. A melhoria totalmente autônoma em todos os lugares, sem checkpoints, continua sendo faseada — não é algo que afirmamos hoje.
P6
Suporte multicanal
Em andamento

Same Bob and the same approved knowledge across the channels we turn on: website chat is live today; voice on your site is in beta; your main business phone line plus SMS and WhatsApp are in active rollout (phone target Q2 2026—Professional é o nível com que nos alinhamos a esses canais quando ficarem no ar).

Método de prova: Website chat is live for customers. Voice on the site is in beta. Phone, SMS, and WhatsApp on your business numbers are rolling out by phase—see preços para como os planos se relacionam aos canais, e use esta página para separar o que está comprovado hoje do que ainda está no roadmap.
P7
Atualizações que você aprova antes de serem definitivas
Comprovado

Bob can surface suggestions, gaps, and candidates for what to remember next. When your account uses our review flow—we call it Revisão do Bob in the Customer Portal—a memória duradoura não muda pelas suas costas. Você aprova ou recusa ali. A habilitação é deliberada: sua equipe ou a nossa pode ativar isso gradualmente (piloto e implantação escalonada), não como padrão surpresa para cada locatário da noite para o dia.

Método de prova: Fluxo de revisão e histórico visíveis ao cliente, testes automatizados nesses caminhos e implantação controlada pelo operador para uso inicial em produção. A ampla disponibilidade “todo cliente, toda região, no primeiro dia” ainda é ritmada como qualquer mudança séria de plataforma — publicamos o que aqui está comprovado.

🚫 O que não afirmamos

Declarações antiescopo

  • Não “100% preciso” — O Bob é tão preciso quanto sua base de conhecimento. Entra lixo, sai lixo.
  • Não “exige zero treinamento” — Você precisa enviar seu conteúdo. Não lemos mentes.
  • Certificação SOC 2 não está emitida no momento — Estamos trabalhando nisso. Não afirme o que não temos.
  • Conformidade HIPAA não está disponível no momento. — Empresas de saúde devem aguardar nossa oferta específica para o setor.
  • Não “substitui o julgamento humano” — Casos complexos ainda devem ir para sua equipe.
  • Não “funciona offline” — O Bob exige conexão com a Internet.
  • Não “reescritas silenciosas de memória” — Onde entregamos revisão antes da memória para o seu workspace, alterações duradouras de memória seguem suas regras de aprovação e habilitação—não uma deriva aleatória de um único chat.

Atualizado em maio de 2026 — promessas revisadas trimestralmente.

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