Office 168/52 para servicios para el hogar

Un front office más inteligente para HVAC, plomería y electricidad: Bob aprende su negocio y atiende clientes en en tu sitio web hoy (voz en el sitio: beta; su línea telefónica comercial: en nuestra hoja de ruta), y maneja las conversaciones repetitivas que roban horas a técnicos y despacho, siempre con base en lo que usted aprobó.

📚 Aprende tus políticas Respuestas reguladas Chat web · Voz en beta · Teléfono próximamente

Tres dolores de front office que todo propietario de oficio conoce

📵

Llamadas perdidas fuera del horario laboral

Cada llamada sin respuesta es un trabajo — y margen — que se va al siguiente camión en Google.

🚨

Caos entre emergencia y rutina

Las emergencias reales se mezclan con llamadas de “puede esperar”. Tu equipo de guardia se agota o se pierde la única crisis de verdad.

💬

Preguntas repetidas + fricción al reservar

Zona de servicio, financiación, garantías, qué incluye: la recepción las responde todo el día mientras despacho y técnicos esperan.

Cómo Bob encaja en servicios para el hogar

Qué aprende

Tu sitio, zonas de servicio, ofertas publicadas, redacción de mantenimiento frente a reparación, criterios de emergencia y FAQs que apruebas: no trivialidades genéricas de HVAC sacadas de internet.

Qué responde

Coverage, hours, tune-up vs. repair framing, approved price rangos, orientaciones de financiamiento y lenguaje de garantía exactamente como lo documentó.

Qué deriva y escala

Emergencias reales al equipo de guardia con contexto; reservas y leads a tu proceso; cualquier cosa fuera del contenido aprobado a una persona—sin adivinar.

Teléfono vs. web

Chat web en tu sitio: activo desde Starter en adelante. Voz en tu sitio: beta. Teléfono, SMS y WhatsApp en tus líneas de empresa: lanzamiento en curso (teléfono previsto Q2 2026)—Professional es el nivel que preparamos para cuando se activen esos canales. Centro de pruebas indica lo que está probado y lo que está en curso.

Funciona junto a ServiceTitan (flujos complementarios)

Preguntas de ejemplo de clientes que Bob puede manejar

Basado en su contenido aprobado: si no está ahí, Bob deriva el caso en lugar de inventarlo.

Asistencia para flujos internos

Ejemplos de escalación

Por qué esto no es «solo otro chatbot de HVAC»

Resumen de capacidades (servicios para el hogar)

📚 Aprende tu negocio

Ingiere su sitio web, áreas de servicio, directrices de precios y políticas.

En curso

🎯 Respuestas basadas en evidencia

Responde solo con contenido aprobado por usted. Si no está seguro, lo rechaza con seguridad.

En curso

📞 Cobertura fuera de horario

Cubre su sitio web las 24 horas con chat (activo hoy); voz en el sitio en beta; línea telefónica comercial en la hoja de ruta: el mismo playbook aprobado.

En curso

🚨 Triaje de emergencias

Sigue sus criterios para identificar emergencias reales frente a solicitudes rutinarias.

En curso

📋 Reservas y captación de leads

Recoge información del cliente y agenda citas (según la integración).

Próximamente

Regulado y auditable

Registros completos de conversaciones, seguimiento de rechazos y trazas exportables.

En curso

Cómo funciona Bob

1

Aprende

Bob ingiere su sitio web, zonas de servicio, precios y políticas desde fuentes aprobadas.

2

Respuesta

Los clientes llegan primero a su sitio web (chat activo; voz en beta); luego vienen el teléfono y los mensajes en sus líneas. Bob responde con respuestas basadas en evidencia en todos los canales que hemos activado.

3

Actuar

Bob captura leads, enruta emergencias y registra todo para su revisión.

Mira a Bob en acción

📅 Reservar una puesta a punto

Necesito una puesta a punto del aire acondicionado antes del verano
¡Con gusto le ayudo a programar su puesta a punto! Nuestro mantenimiento estacional cuesta $89-129 e incluye una inspección de 21 puntos. ¿Qué día le viene mejor?
¿Tienen algo disponible el jueves por la tarde?
Déjame registrar tu información y confirmaremos un horario para el jueves por la tarde. ¿Cuál es el mejor número para contactarte?

🚨 Triaje de emergencias

¡Mi aire acondicionado está haciendo un ruido fuerte de rechinido!
Lamento escuchar eso. ¿La unidad sigue funcionando o se detuvo por completo? Además, ¿huele a quemado?
Se detuvo y hay un ligero olor a quemado
Parece que podría ser urgente. Ahora lo estoy derivando a nuestro técnico de guardia. Le llamarán en 15 minutos. Por precaución, apague el equipo en el interruptor.

Comprobación de zona de servicio

¿Atienden la zona de Pooler?
¡Sí! Pooler está dentro de nuestra zona de servicio. Atendemos todo el condado de Chatham y partes de los condados de Effingham y Bryan.
Perfecto, ¿y qué tal Richmond Hill?
Richmond Hill está en el condado de Bryan: sí, también cubrimos esa zona. ¿Quiere agendar?

💰 Calcula tu ROI potencial

Bob podría capturar de forma conservadora:

$2,500/month ($30,000/year)

Preguntas frecuentes

Sí. Bob clasifica las llamadas según sus criterios de emergencia (usted define qué cuenta como urgente), recopila información clave como síntomas y datos de contacto del cliente, y deriva los casos verdaderamente urgentes a su equipo de guardia mientras captura las solicitudes no urgentes para seguimiento al día siguiente.
Bob aprende su zona de servicio desde su sitio web y los materiales aprobados. Cuando los clientes preguntan, Bob puede confirmar cobertura y declinar educadamente solicitudes fuera del área según sus políticas, sin adivinar.
Bob puede compartir rangos de precio que usted aprobó (p. ej., «Un ajuste típico suele costar 89-129 $») pero no inventará precios ni se comprometerá a cotizaciones específicas sin autorización. Para trabajos complejos, Bob recopila datos y programa un presupuesto de seguimiento con su equipo.
Si Bob se encuentra con una pregunta fuera de su contenido aprobado, se niega con seguridad en lugar de adivinar. Bob reconocerá la pregunta, explicará que no puede aportar información específica sobre ese tema y ofrecerá ponerlos en contacto con su equipo o registrar una solicitud de devolución de llamada.
Scheduling integrations are on our roadmap. Currently, Bob captures appointment requests and customer details, which your team can then process. We're building integrations with popular field service tools — únete a nuestra lista de espera para recibir aviso cuando tus herramientas estén compatibles.
Bob comparte sus políticas de garantía exactamente como las documentó. Para preguntas sobre el estado específico de la garantía (que requiere consultar expedientes), Bob captura los detalles y los deriva a su equipo para verificación.

Lleve un front office gobernado a sus camiones

Únase a la lista de espera para el despliegue, solicite un cupo de onboarding white-glove o pida un análisis en vivo de su sitio: le mostraremos lo que Bob aprendería de lo que ya publica.

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