Office 168/52 dla usług domowych

Sprytniejszy front office dla HVAC, hydrauliki i elektryki: Bob poznaje Twój biznes i obsługuje klientów na już dziś na Twojej stronie (voice na stronie: beta; firmowa linia telefoniczna: na naszej roadmapie), i obsługuje powtarzalne rozmowy, które zabierają godziny technikom i dyspozytorom — zawsze na podstawie tego, co zatwierdziliście.

📚 Poznaje Twoje zasady Kontrolowane odpowiedzi Czat internetowy · Głos w wersji beta · Telefon w kolejnej kolejności

Trzy bolączki front office, które zna każdy właściciel rzemiosła

📵

Nieodebrane połączenia po godzinach

Każde nieodebrane połączenie to zlecenie — i marża — które trafia do kolejnej firmy znalezionej w Google.

🚨

Chaos między sprawami pilnymi a rutynowymi

Prawdziwe sytuacje awaryjne trafiają do jednego worka z telefonami typu „to może poczekać”. Zespół dyżurny się wypala — albo przegapia ten jeden prawdziwy kryzys.

💬

Powtarzane pytania + tarcie przy rezerwacji

Obszar obsługi, finansowanie, gwarancje, co jest w cenie — recepcja odpowiada na to przez cały dzień, podczas gdy dyspozytornia i technicy czekają.

Jak Bob pasuje do usług domowych

Czego się uczy

Twoja strona, obszary obsługi, publikowane oferty, język konserwacji vs naprawy, kryteria awaryjne oraz zatwierdzone FAQ — a nie ogólne ciekawostki HVAC z internetu.

Na co odpowiada

Coverage, hours, tune-up vs. repair framing, approved price zakresy, wskazówki dot. finansowania i język gwarancji dokładnie taki, jak udokumentowaliście.

Co przekazuje i eskaluje

Prawdziwe nagłe przypadki do dyżuru z kontekstem; rezerwacje i leady do Twojego procesu; wszystko poza zatwierdzoną treścią do człowieka—bez zgadywania.

Telefon vs. internet

Czat internetowy na Twojej stronie: dostępne od planu Starter wzwyż. Głos na Twojej stronie: beta. Telefon, SMS i WhatsApp na Twoich liniach firmowych: trwa wdrażanie (telefon planowany na Q2 2026) –Professional to plan, który przygotowujemy na moment uruchomienia tych kanałów. Centrum dowodów pokazuje, co jest udowodnione, a co w toku.

Współpracuje z ServiceTitan (powiązane przepływy pracy)

Przykładowe pytania klientów, które Bob potrafi obsłużyć

Oparte na zatwierdzonych przez Ciebie materiałach—jeśli czegoś tam nie ma, Bob przekazuje sprawę dalej zamiast zmyślać.

Wsparcie wewnętrznych procesów

Przykłady eskalacji

Dlaczego to nie jest „tylko kolejnym chatbotem HVAC”

Przegląd możliwości (usługi domowe)

📚 Poznaje Twoją firmę

Przyswaja Twoją stronę internetową, obszary obsługi, wytyczne cenowe i polityki.

W toku

🎯 Odpowiedzi oparte na dowodach

Odpowiada tylko z zatw. treści; przy wątpliwości bezpiecznie odmawia.

W toku

📞 Obsługa poza godzinami

Zapewnia całodobową obsługę Twojej strony przez czat (już dziś live); voice na stronie jest w becie; firmowa linia telefoniczna jest na roadmapie — ten sam zatwierdzony playbook.

W toku

🚨 Triaż awaryjny

Stosuje Twoje kryteria, aby odróżniać prawdziwe sytuacje awaryjne od rutynowych zgłoszeń.

W toku

📋 Rezerwacje i leady

Zbiera dane klienta i umawia wizyty (zależnie od integracji).

Już wkrótce

Nadzorowany i możliwy do audytu

Pełne logi rozmów, śledzenie odmów i eksportowalne ślady audytowe.

W toku

Jak działa Bob

1

Dowiedz się więcej

Bob przyjmuje stronę, obszary, cennik i polityki ze zatwierdzonych źródeł.

2

Odpowiedź

Klienci trafiają najpierw na Twoją stronę internetową (czat live; voice w becie); następnie dochodzą telefon i wiadomości na Twoich liniach — Bob odpowiada wszędzie tam, gdzie uruchomiliśmy kanał, odpowiedziami opartymi na dowodach.

3

Działaj

Bob zbiera leady, kieruje nagłe przypadki i loguje wszystko do Twojego przeglądu.

Zobacz Boba w akcji

📅 Rezerwacja przeglądu

Potrzebuję przeglądu klimatyzacji przed latem
Chętnie pomogę umówić przegląd! Nasza sezonowa konserwacja kosztuje $89-129 i obejmuje 21-punktową kontrolę. Który dzień najbardziej Pani/Panu odpowiada?
Czy macie coś wolnego w czwartek po południu?
Zapiszę Twoje dane i potwierdzimy termin w czwartkowe popołudnie. Jaki jest najlepszy numer telefonu do kontaktu?

🚨 Triaż awaryjny

Moja klimatyzacja wydaje głośny zgrzyt!
Przykro mi to słyszeć. Czy urządzenie nadal działa, czy całkowicie się zatrzymało? I czy czuć zapach spalenizny?
Zatrzymało się i czuć lekki zapach spalenizny
To może być pilne. Kieruję to teraz do technika dyżurnego. Oddzwonią w ciągu 15 minut. Dla bezpieczeństwa wyłącz urządzenie na wyłączniku.

Sprawdzenie obszaru obsługi

Czy obsługujecie okolice Pooler?
Tak! Pooler mieści się w naszym obszarze obsługi. Obsługujemy cały hrabstwo Chatham oraz części hrabstw Effingham i Bryan.
Świetnie, a co z Richmond Hill?
Richmond Hill (hrabstwo Bryan) — tak, obsługujemy ten obszar. Umówić wizytę?

💰 Sprawdź swój potencjalny ROI

Bob mógłby konserwatywnie odzyskać:

$2,500/month ($30,000/year)

Najczęściej zadawane pytania

Tak. Bob sortuje połączenia według kryteriów awaryjnych (Ty definiujesz, co jest pilne), zbiera kluczowe informacje, takie jak objawy i dane kontaktowe klienta, i kieruje naprawdę pilne sprawy do dyżurnego zespołu, rejestrując niepilne wnioski na kolejny dzień.
Bob uczy się obsługi ze strony i zatwierdzonych materiałów. Gdy klienci pytają, Bob może potwierdzić zasięg i grzecznie odmówić poza obszarem według polityk — bez zgadywania.
Bob może podawać zatwierdzone przez Ciebie widełki cenowe (np. „Typowy tuning kosztuje zwykle 89-129 $“) ale nie wymyśla cen ani nie zobowiązuje do konkretnych wycen bez upoważnienia. Przy złożonych zleceniach Bob zbiera szczegóły i umawia wycenę uzupełniającą z zespołem.
Gdy Bob spotyka pytanie spoza zatwierdzonych treści, bezpiecznie odmawia zamiast zgadywać. Bob uznaje pytanie, tłumaczy, że nie może podać konkretnych informacji na ten temat, i oferuje połączenie z zespołem lub rejestrację prośby o oddzwonienie.
Scheduling integrations are on our roadmap. Currently, Bob captures appointment requests and customer details, which your team can then process. We're building integrations with popular field service tools — dołącz do naszej listy oczekujących aby otrzymać powiadomienie, gdy Twoje narzędzia będą obsługiwane.
Bob udostępnia polityki gwarancyjne dokładnie jak udokumentowano. W sprawach konkretnego statusu gwarancji (wymagających podglądu kartoteki), Bob zbiera szczegóły i przekazuje do zespołu w celu weryfikacji.

Zabierz kontrolowany front office na swoje busy

Dołącz do listy oczekujących na rollout, poproś o slot white-glove onboarding albo zamów live teardown strony — pokażemy, czego Bob nauczyłby się z tego, co już publikujesz.

Dołącz do listy oczekujących Zarezerwuj indywidualne wdrożenie Zamów analizę swojej strony na żywo

← Wszystkie branże