Bob neben ServiceTitan-klassigen Stacks

Office 168/52 is not a replacement for your job book, dispatch board, or FSM—it’s the kontrolliertes Front-Office das beantwortet, was Website und Telefon auf Sie werfen, bevor ein Auftrag gebucht wird.

Wichtig: Diese Seite beschreibt eine Begleiter Workflow-Geschichte, keine zertifizierte ServiceTitan-Integration. Deep Sync erfolgt über berechtigte Pläne und Einrichtungspfade; heute erfasst Bob die Übergaben und strukturiert sie in die Tools, die Ihr Team bereits verwendet.

Was Bob zuerst abdeckt

Anrufe und Chats außerhalb der Geschäftszeiten und zu Spitzenzeiten — Servicegebiet, Notfall- vs. Routine-Triage und freigegebene Preisbereiche.
Lead-Erfassung mit den Feldern, die Ihrem Dispatch wichtig sind: Adresse, Gerät, Symptom, Rückrufzeitfenster.
Antworten (Mitgliedschaft, Einsatz-/Einsatzgebühren, Garantien) aus Ihren freigegebenen Quellen — nicht aus modellimmanenter „Erinnerung“.

Wo Ihr FSM weiterhin führt

Terminwahrheit, Technikerzuweisung, Bestand und Abrechnung bleiben im System of Record, das Sie bereits nutzen.
Bob erfindet keine Jobpreise und verspricht keine Techniker-Ankunftszeiten, die nicht in Ihren freigegebenen Inhalten stehen.

Roadmap-taugliche Formulierung

Je mehr Integrationen wir hinzufügen, desto einfacher: weniger Copy-and-Paste von Bobs strukturiertem Recap in Tickets und Termine. Bis dahin gewinnen Teams weiter mit schnellen Antworten, Erfassung nach Feierabend und kontrollierter Kommunikation.

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