Bob neben ServiceTitan-klassigen Stacks

Office 168/52 is not a replacement for your job book, dispatch board, or FSM—it’s the kontrolliertes Front-Office das beantwortet, was Website und Telefon auf Sie werfen, bevor ein Auftrag gebucht wird.

Wichtig: Diese Seite beschreibt eine Begleiter Workflow-Geschichte, keine zertifizierte ServiceTitan-Integration. Tiefe Synchronisation steht auf unserer Roadmap; heute erfasst Bob Übergaben, die Ihr Team in die Tools einpflegt, die Sie bereits nutzen, und strukturiert sie.

Was Bob zuerst abdeckt

Anrufe und Chats außerhalb der Geschäftszeiten und zu Spitzenzeiten — Servicegebiet, Notfall- vs. Routine-Triage und freigegebene Preisbereiche.
Lead-Erfassung mit den Feldern, die Ihrem Dispatch wichtig sind: Adresse, Gerät, Symptom, Rückrufzeitfenster.
Antworten (Mitgliedschaft, Einsatz-/Einsatzgebühren, Garantien) aus Ihren freigegebenen Quellen — nicht aus modellimmanenter „Erinnerung“.

Wo Ihr FSM weiterhin führt

Terminwahrheit, Technikerzuweisung, Bestand und Abrechnung bleiben im System of Record, das Sie bereits nutzen.
Bob erfindet keine Jobpreise und verspricht keine Techniker-Ankunftszeiten, die nicht in Ihren freigegebenen Inhalten stehen.

Roadmap-taugliche Formulierung

Je mehr Integrationen wir hinzufügen, desto einfacher: weniger Copy-and-Paste von Bobs strukturiertem Recap in Tickets und Termine. Bis dahin gewinnen Teams weiter mit schnellen Antworten, Erfassung nach Feierabend und kontrollierter Kommunikation.

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