Office 168/52 pour les services à domicile

Un front office plus intelligent pour CVC, plomberie et électricité : Bob apprend votre activité et rencontre les clients sur sur votre site dès aujourd'hui (voix sur le site : bêta ; ligne téléphonique pro : sur notre feuille de route), et prend en charge les conversations répétitives qui font perdre des heures aux techniciens et au dispatch, toujours à partir de ce que vous avez validé.

📚 Apprend vos politiques Réponses gouvernées Chat web · Voix bêta · Téléphone ensuite

Trois douleurs du front-office que tout artisan connaît

📵

Appels manqués hors horaires

Chaque appel sans réponse est un chantier — et de la marge — qui part vers le prochain camion sur Google.

🚨

Chaos entre urgence et routine

Les vraies urgences se retrouvent mélangées aux appels « ça peut attendre ». Votre équipe d’astreinte s’épuise — ou manque la seule vraie crise.

💬

Questions répétées + friction à la réservation

Zone desservie, financement, garanties, ce qui est inclus — l'accueil y répond toute la journée pendant que l'expédition et les techniciens attendent.

Comment Bob s’intègre aux services à domicile

Ce qu'il apprend

Votre site, vos zones d’intervention, offres publiées, formulations entretien vs réparation, critères d’urgence et FAQ validées — pas de trivia HVAC génériques tirées du web.

Ce à quoi il répond

Coverage, hours, tune-up vs. repair framing, approved price plages, indications de financement, langage de garantie exactement tel que vous l'avez documenté.

Ce qu'il route et fait remonter

Les urgences réelles vers l’astreinte avec contexte ; les réservations et les leads vers votre processus ; tout ce qui dépasse le contenu approuvé vers un humain — sans deviner.

Téléphone vs. web

Chat web sur votre site : actif à partir de Starter. Voix sur votre site : bêta. Téléphone, SMS et WhatsApp sur vos lignes professionnelles : déploiement en cours (téléphone visé Q2 2026)—Professional est le palier que nous préparons pour l'activation de ces canaux. Centre de preuves distingue ce qui est prouvé de ce qui est en cours.

Fonctionne aux côtés de ServiceTitan (flux compagnons)

Exemples de questions clients que Bob peut traiter

Ancré dans votre contenu approuvé—si ce n’est pas dedans, Bob transmet au lieu d’inventer.

Aides aux flux internes

Exemples d'escalade

Pourquoi ce n’est pas un « simple chatbot CVC de plus »

Aperçu des capacités (services à domicile)

📚 Apprend votre entreprise

Ingère votre site web, vos zones de service, vos directives tarifaires et vos politiques.

En cours

🎯 Réponses fondées sur des preuves

Répond uniquement depuis votre contenu validé. Refuse prudemment en cas de doute.

En cours

📞 Couverture après les heures

Couvre votre site web 24h/24 avec le chat (en ligne aujourd’hui) ; la voix sur le site est en bêta ; la ligne téléphonique professionnelle est sur la feuille de route—avec le même playbook approuvé.

En cours

🚨 Triage des urgences

Suit vos critères pour distinguer les vraies urgences des demandes de routine.

En cours

📋 Réservation et capture de leads

Collecte les informations client et planifie les rendez-vous (selon l’intégration).

À venir

Gouverné et auditable

Journaux complets des conversations, suivi des refus et traces exportables.

En cours

Comment fonctionne Bob

1

Apprendre

Bob ingère votre site, zones desservies, tarifs et politiques depuis des sources approuvées.

2

Réponse

Les clients vous trouvent d’abord sur votre site web (chat en direct ; voix en bêta) ; le téléphone et les SMS sur vos lignes viennent ensuite—Bob répond avec des réponses fondées sur des preuves partout où nous avons activé le canal.

3

Agir

Bob capture les leads, route les urgences et journalise tout pour votre revue.

Voir Bob en action

📅 Réserver une révision

J’ai besoin d’un entretien de climatisation avant l’été
Je serai ravi de vous aider à planifier votre entretien ! Notre maintenance saisonnière coûte $89-129 et comprend une inspection en 21 points. Quel jour vous conviendrait le mieux ?
Avez-vous quelque chose de disponible jeudi après-midi ?
Je vais prendre vos informations et nous confirmerons un créneau jeudi après-midi. Quel est le meilleur numéro pour vous joindre ?

🚨 Triage des urgences

Ma climatisation fait un fort bruit de grincement !
Je suis désolé de l’apprendre. L’unité fonctionne-t-elle encore ou s’est-elle complètement arrêtée ? Et sentez-vous une odeur de brûlé ?
Ça s’est arrêté et il y a une légère odeur de brûlé
Cela semble urgent. Je transmets à notre technicien d’astreinte. Ils vous rappellent dans les 15 minutes. Par précaution, coupez l’appareil au disjoncteur.

Vérification zone desservie

Intervenez-vous dans la zone de Pooler ?
Oui ! Pooler est dans notre zone d’intervention. Nous desservons tout le comté de Chatham ainsi que des parties des comtés d’Effingham et de Bryan.
Très bien, et Richmond Hill ?
Richmond Hill est dans le comté de Bryan : oui, nous couvrons aussi ce secteur. On planifie ?

💰 Calculez votre ROI potentiel

Bob pourrait récupérer de façon prudente :

$2,500/month ($30,000/year)

Questions fréquentes

Oui. Bob trie les appels selon vos critères d’urgence (vous définissez ce qui est urgent), recueille des informations clés comme les symptômes et les coordonnées du client, et route les situations vraiment urgentes vers votre astreinte tout en capturant les demandes non urgentes pour un suivi le lendemain.
Bob apprend votre zone d’intervention depuis votre site et vos contenus approuvés. Lorsqu’un client demande, Bob peut confirmer la couverture et refuser poliment hors zone selon vos politiques — sans deviner.
Bob peut partager des fourchettes de prix que vous avez approuvées (p. ex. « Un réglage typique coûte en général 89 à 129 $ ») mais n’invente pas de prix ni ne s’engage sur des devis précis sans autorisation. Pour les chantiers complexes, Bob recueille les détails et planifie un devis de suivi avec votre équipe.
Lorsque Bob rencontre une question en dehors de votre contenu approuvé, il refuse en toute sécurité plutôt que de deviner. Bob reconnaît la question, explique qu’il ne peut pas fournir d’informations spécifiques sur ce sujet, et propose de les mettre en relation avec votre équipe ou d’enregistrer une demande de rappel.
Scheduling integrations are on our roadmap. Currently, Bob captures appointment requests and customer details, which your team can then process. We're building integrations with popular field service tools — rejoignez notre liste d’attente pour être averti dès que vos outils seront pris en charge.
Bob partage vos politiques de garantie exactement comme documenté. Pour les questions sur le statut de garantie spécifique (nécessitant consultation des dossiers), Bob collecte les détails et les transmet à votre équipe pour vérification.

Apportez un front office encadré à vos camions

Rejoignez la liste d’attente pour le déploiement, demandez un créneau d’onboarding white-glove ou sollicitez une analyse en direct de votre site—nous vous montrerons ce que Bob apprendrait à partir de ce que vous publiez déjà.

Rejoindre la liste d'attente Réserver un onboarding sur-mesure Demander un audit en direct de votre site

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