住宅サービス向けOffice 168/52

HVAC・配管・電気向けのより賢いフロントオフィス:Bobは事業を学習し、次の場所で顧客対応します: 今すぐあなたのサイトで (サイトの音声:ベータ;あなたのビジネス電話回線:対象プランと設定パスを通じて)、そして技術者や dispatch から何時間も奪う反復的な会話を処理します—常にあなたが承認した内容から。

📚 ポリシーを学習 統制された応答 ウェブチャット · Bob 電話サービス · 次の電話

職人オーナーなら誰もが知るフロントオフィスの3つの悩み

📵

営業時間外の不在着信

応答されなかった電話一本ごとに、仕事も利益も Google 上の次の業者に流れていきます。

🚨

緊急対応と通常対応の混乱

本当の緊急事態が「待てる」電話とひとまとめにされます。オンコール担当者は燃え尽きるか、たった一つの本当の危機を見逃してしまいます。

💬

同じ質問の繰り返し+予約のもどかしさ

サービスエリア、ファイナンス、保証、含まれる内容——受付は一日中これらに答え、一方ディスパッチと技術者は待たされます。

Bob がホームサービスにどう適合するか

Bobが学ぶこと

サイト、サービスエリア、公開オファー、メンテナンスと修理の表現、緊急基準、承認済みFAQ——ウェブ上の一般的なHVACの豆知識ではありません。

Bobが答えること

Coverage, hours, tune-up vs. repair framing, approved price 範囲、資金調達の案内と保証文言を、文書化した内容どおりに提供します。

Bobが転送・エスカレーションする内容

本当の緊急はオンコールへ文脈付きで。予約とリードはあなたのプロセスへ。承認済みコンテンツの外は人へ—推測はしません。

電話とウェブの比較

ウェブチャット あなたのサイトでStarter以上のプランで稼働中。 音声 あなたのサイトでベータ版提供中。 電話、SMS、WhatsApp on your business lines: rolling out (phone target )—Professional は、これらのチャネルが有効化される際に提供予定のプランです。 プルーフセンター 実証済みのものと進行中のものを追跡します。

ServiceTitan と併用(コンパニオンワークフロー)

Bob が対応できる顧客の質問例

承認済みコンテンツに基づいて回答します。そこにないことは、Bob は作り出さずに引き継ぎます。

社内ワークフロー支援

エスカレーションの例

これは「ただのHVACチャットボット」ではありません

機能概要(ホームサービス)

📚 ビジネスを学習

お客様のウェブサイト、サービス提供地域、価格ガイドライン、ポリシーを取り込みます。

進行中

🎯 根拠に基づく回答

承認済みコンテンツのみで応答。不明時は安全に拒否。

進行中

📞 営業時間外対応

Cubre su sitio web las 24 horas con チャット (activo hoy); voz en el sitio como parte de su front office gestionado; línea telefónica empresarial en roadmap—el mismo 手動 aprobado.

進行中

🚨 緊急トリアージ

実際の緊急事態と通常の依頼を、あなたの基準に従って判別します。

進行中

📋 予約とリード獲得

顧客情報を収集し、予約を入れます(連携状況に依存)。

近日提供

統制済み・監査可能

完全な会話ログ、拒否トラッキング、エクスポート可能なトレース。

進行中

Bob の仕組み

1

詳しく見る

Bobは承認済みソースからサイト・サービスエリア・料金・ポリシーを取り込みます。

2

回答

Los clientes le contactan primero en su sitio web (チャット activo; Bobに電話 telefónico); teléfono y mensajes en sus líneas vienen después—Bob responde con respuestas basadas en evidencia donde hemos activado el canal.

3

実行

Bobはリードを取得し、緊急を振り分け、レビュー用にすべて記録します。

Bobの動作を見る

📅 メンテナンスを予約

夏前にエアコンの点検が必要です
点検の予約を喜んでお手伝いします!当社の季節メンテナンスは $89-129 で、21項目の点検が含まれます。ご都合のよい曜日はいつですか?
木曜の午後に空きはありますか?
情報をお預かりし、木曜日午後の枠を確認します。ご連絡に最適な電話番号を教えてください。

🚨 緊急トリアージ

エアコンから大きなきしむような音がします!
それは大変でした。まだ動いていますか、それとも完全に止まっていますか?また、焦げたようなにおいはしますか?
止まっていて、少し焦げたにおいがします
緊急の可能性があります。今、当番の技術者に回します。15分以内に折り返し電話します。念のため、ブレーカーで機器の電源を切ってください。

サービスエリア確認

Poolerエリアは対応していますか?
はい!Poolerは当社のサービスエリア内です。Chatham郡全域と、Effingham郡およびBryan郡の一部をカバーしています。
いいですね。では、Richmond Hill はどうですか?
リッチモンドヒルはブライアン郡内です。当エリアも対応可能です。ご予約されますか?

💰 想定ROIを確認

Bobが保守的に取り込める可能性:

$2,500/month ($30,000/year)

よくある質問

はい。Bobは、緊急の基準(何を緊急とみなすかはあなたが定義)に基づいて電話をトリアージし、 症状や顧客の連絡先など重要情報を収集し、真に緊急の件はオンコールチームへ振り分け、緊急でない依頼は翌日フォロー用に記録します。
Bobはサイトと承認資料からサービスエリアを学びます。 顧客が尋ねたとき、ポリシーに沿いエリア外は丁寧にお断りし、 カバー範囲を確認できます—推測はしません。
Bobは承認済みの価格帯を伝えられます(例:「典型的なチューンアップは通常89〜129ドル」)。 ただし価格をでっち上げたり、許可なく具体的見積もりを約束したりはしません。複雑な案件では 詳細を取り、チームとフォロー見積もりを調整します。
Bobが承認済みのコンテンツの範囲外の質問に遭遇した場合、推測せずに安全に拒否します。質問を認め、その話題について具体的な情報は提供できないことを説明し、チームへの取り次ぎまたは折り返し依頼の記録を提案します。
Scheduling integrations are through eligible plans and setup paths. Currently, Bob captures appointment requests and customer details, which your team can then process. We're building integrations with popular field service tools — デモを予約する スタックが接続されているのを見る。
Bobは文書どおりに保証ポリシーを共有します。 個別の保証状況(顧客記録の照会が必要)については詳細を取得し、 確認のためチームへ回します。

トラックに統制されたフロントオフィスを

始める for rollout, ask for a white-glove onboarding slot, or request a live site teardown—we’ll show you what Bob would learn from what you already publish.

始める ホワイトグローブ・オンボーディングを予約 サイトのライブ診断を依頼

← すべての業種