Governança significa que o Bob responde com fontes aprovadas, recusa ou escala quando falta informação e deixa trilha de auditoria para revisão.
O chat no site está ativo hoje. Voz no seu site faz parte do front office gerenciado. Telefone comercial, SMS e WhatsApp via planos e caminhos elegíveis—veja o Central de provas para o status atual.
Quando o Bob pode não servir: O Bob pode não ser ideal se você precisa hoje de substituição telefônica totalmente autônoma, alegações de conformidade não certificadas ou respostas fora de fontes aprovadas.