Office 168/52 para serviços residenciais

Um front office mais inteligente para HVAC, encanamento e elétrica: Bob aprende seu negócio e atende clientes em no seu site hoje (voz no site: beta; sua linha telefônica comercial: no nosso roadmap), e cuida das conversas repetitivas que tomam horas de técnicos e despacho — sempre com base no que você aprovou.

📚 Aprende suas políticas Respostas governadas Chat na web · Voz em beta · Telefone em seguida

Três dores de front office que todo dono de ofício conhece

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Chamadas perdidas fora do horário

Cada ligação não atendida é um serviço — e margem — indo para o próximo caminhão no Google.

🚨

Caos entre emergência e rotina

Emergências reais acabam misturadas com chamadas de “isso pode esperar”. Sua equipe de plantão se esgota — ou perde a única crise de verdade.

💬

Perguntas repetidas + atrito na reserva

Área de atendimento, financiamento, garantias, o que está incluso — a recepção responde o dia todo enquanto despacho e técnicos esperam.

Como Bob se encaixa em serviços residenciais

O que ele aprende

Seu site, áreas de atendimento, ofertas publicadas, linguagem de manutenção vs. reparo, critérios de emergência e FAQs aprovados por você — não curiosidades genéricas de HVAC da web.

O que ele responde

Coverage, hours, tune-up vs. repair framing, approved price intervalos, orientações de financiamento, linguagem de garantia exatamente como você documentou.

O que ele encaminha e escala

Emergências reais para o plantão com contexto; agendamentos e leads para o seu processo; qualquer coisa fora do conteúdo aprovado para um humano—sem adivinhar.

Telefone vs. web

Chat no site no seu site: ativo a partir do Starter. Voz no seu site: beta. Telefone, SMS e WhatsApp nas suas linhas comerciais: em implantação (telefone previsto para Q2 2026)—Professional é o plano que estamos preparando para quando esses canais forem ativados. Central de provas acompanha o que está comprovado e o que está em andamento.

Funciona junto ao ServiceTitan (fluxos complementares)

Perguntas de exemplo de clientes que Bob consegue atender

Baseado no seu conteúdo aprovado—se não estiver lá, o Bob encaminha em vez de inventar.

Apoio a fluxos internos

Exemplos de escalonamento

Por que isso não é «apenas mais um chatbot de HVAC»

Visão geral dos recursos (serviços residenciais)

📚 Aprende seu negócio

Ingere seu site, áreas de atendimento, diretrizes de preços e políticas.

Em andamento

🎯 Respostas baseadas em evidências

Responde só com conteúdo aprovado. Em dúvida, recusa com segurança.

Em andamento

📞 Cobertura fora do horário

Cobre seu site 24 horas por dia com chat (ao vivo hoje); voz no site em beta; linha telefônica comercial no roadmap — o mesmo playbook aprovado.

Em andamento

🚨 Triagem de emergência

Segue seus critérios para identificar emergências reais versus solicitações de rotina.

Em andamento

📋 Agendamento e captura de leads

Coleta informações do cliente e agenda compromissos (dependendo da integração).

Em breve

Governado e auditável

Logs completos de conversas, rastreamento de recusas e trilhas exportáveis.

Em andamento

Como Bob funciona

1

Saiba mais

O Bob ingere site, áreas de atendimento, preços e políticas de fontes aprovadas.

2

Resposta

Os clientes chegam primeiro ao seu site (chat ao vivo; voz em beta); depois vêm telefone e mensagens nas suas linhas — Bob responde com respostas fundamentadas em evidências em todos os canais que ativamos.

3

Agir

O Bob captura leads, encaminha emergências e registra tudo para sua revisão.

Veja o Bob em ação

📅 Agendar uma revisão

Preciso de uma revisão do ar-condicionado antes do verão
Fico feliz em ajudar a agendar sua revisão! Nossa manutenção sazonal custa $89-129 e inclui uma inspeção de 21 pontos. Qual dia funciona melhor para você?
Vocês têm algo disponível na quinta à tarde?
Vou registrar suas informações e confirmaremos um horário na quinta à tarde. Qual é o melhor telefone para contato?

🚨 Triagem de emergência

Meu ar-condicionado está fazendo um barulho alto de atrito!
Sinto muito em ouvir isso. A unidade ainda está funcionando ou parou completamente? Além disso, você sente cheiro de queimado?
Parou e há um leve cheiro de queimado
Parece urgente. Estou encaminhando agora para o técnico de plantão. Eles ligarão em até 15 minutos. Por precaução, desligue a unidade no disjuntor.

Verificação da área de atendimento

Vocês atendem a região de Pooler?
Sim! Pooler está dentro da nossa área de atendimento. Atendemos todo o condado de Chatham e partes dos condados de Effingham e Bryan.
Ótimo, e quanto a Richmond Hill?
Richmond Hill fica no condado de Bryan — sim, atendemos aí também. Quer marcar?

💰 Veja seu ROI potencial

O Bob poderia capturar de forma conservadora:

$2,500/month ($30,000/year)

Perguntas frequentes

Sim. O Bob faz a triagem das chamadas com base nos seus critérios de emergência (você define o que é urgente), coleta informações essenciais como sintomas e dados de contato do cliente e encaminha casos realmente urgentes para a sua equipe de plantão, registrando solicitações não urgentes para acompanhamento no dia seguinte.
O Bob aprende sua área de atendimento pelo site e materiais aprovados. Quando perguntam, pode confirmar cobertura e recusar educadamente fora da área conforme suas políticas — sem chutar.
O Bob pode compartilhar faixas de preço que você aprovou (ex.: «Um ajuste típico costuma ficar entre US$ 89-129») mas não inventa preços nem se compromete com cotações específicas sem autorização. Para trabalhos complexos, o Bob captura detalhes e agenda uma cotação de acompanhamento com sua equipe.
Quando o Bob encontra uma pergunta fora do seu conteúdo aprovado, ele recusa com segurança em vez de chutar. O Bob reconhece a pergunta, explica que não pode fornecer informações específicas sobre o assunto e oferece conectar a pessoa à sua equipe ou registrar um pedido de retorno de chamada.
Scheduling integrations are on our roadmap. Currently, Bob captures appointment requests and customer details, which your team can then process. We're building integrations with popular field service tools — entre na nossa lista de espera para ser avisado quando suas ferramentas forem suportadas.
O Bob compartilha suas políticas de garantia exatamente como documentadas. Para dúvidas sobre status específico de garantia (que exige consulta a registros), o Bob captura os detalhes e encaminha à sua equipe para verificação.

Leve um front office governado às suas equipes de campo

Entre na lista de espera para o rollout, peça uma vaga de onboarding white-glove ou solicite uma análise ao vivo do site — vamos mostrar o que o Bob aprenderia a partir do que você já publica.

Entrar na lista de espera Agendar onboarding personalizado Solicite uma análise ao vivo do seu site

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