Office 168/52 para varejo e boutiques

Como o Bob se encaixa no varejo

Perguntas de exemplo de compradores

• «Qual é a mistura de tecido do [SKU]?» / «Como lavo isto?»
• “Tenho 5’8”, 140 lb (173 cm, 63 kg)—qual tamanho neste corte?” (apenas tabela + notas de caimento publicadas)
• “É liquidação final ou posso devolver se não servir?”
• “Vocês enviam para o Canadá?” / “Quão rápida é a retirada local?”
• “Reposição da cor esgotada?” (escalar se o estoque não estiver sincronizado)
• “Presente para quem ama joias minimalistas—abaixo de US$ 100?”

Apoio a fluxos internos

• Marca “alta intenção” quando um comprador pergunta prazo de envio + janela de devolução na mesma thread.
• Exibe lacunas na PDP ("vegan leather?") para que o merchandising atualize o texto uma vez.
• Captura nº do pedido + tipo de problema para CX em vez de um vago “cadê meu pacote?”.

Exemplos de escalonamento

• Inventário em tempo real fora do feed aprovado: O Bob não inventa estoque; oferece avisar a equipe ou segurar um retorno de chamada.
• Alegações médicas / de segurança (“Isso cura eczema?”): recusa; encaminha para humano.

A mesma plataforma, não um SKU de “bot de varejo”

• Aprende seu catálogo e tom, não copy genérico de shopping.
• Respostas governadas—recusa quando está fora do roteiro ou da política.
• Um único Bob—varejo é um playbook calibrado.
• O mesmo Bob em todos os canais as we turn them on—web chat today, Call Bob phone service, phone on the roadmap. See Central de provas.
• Analytics sobre quais objeções se repetem—corrija os PDPs uma vez.

Visão geral dos recursos (varejo)

Pare de perder vendas por perguntas sem resposta

Comience, reserve incorporación white-glove o pida un análisis en vivo—alinearemos Bob con su catálogo aprobado, notas de talla y políticas.

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