Office 168/52 para varejo e boutiques

Como o Bob se encaixa no varejo

Perguntas de exemplo de compradores

• «Qual é a mistura de tecido do [SKU]?» / «Como lavo isto?»
• “Tenho 5’8”, 140 lb (173 cm, 63 kg)—qual tamanho neste corte?” (apenas tabela + notas de caimento publicadas)
• “É liquidação final ou posso devolver se não servir?”
• “Vocês enviam para o Canadá?” / “Quão rápida é a retirada local?”
• “Reposição da cor esgotada?” (escalar se o estoque não estiver sincronizado)
• “Presente para quem ama joias minimalistas—abaixo de US$ 100?”

Apoio a fluxos internos

• Marca “alta intenção” quando um comprador pergunta prazo de envio + janela de devolução na mesma thread.
• Exibe lacunas na PDP ("vegan leather?") para que o merchandising atualize o texto uma vez.
• Captura nº do pedido + tipo de problema para CX em vez de um vago “cadê meu pacote?”.

Exemplos de escalonamento

• Inventário em tempo real fora do feed aprovado: O Bob não inventa estoque; oferece avisar a equipe ou segurar um retorno de chamada.
• Alegações médicas / de segurança (“Isso cura eczema?”): recusa; encaminha para humano.

A mesma plataforma, não um SKU de “bot de varejo”

• Aprende seu catálogo e tom, não copy genérico de shopping.
• Respostas governadas—recusa quando está fora do roteiro ou da política.
• Um único Bob—varejo é um playbook calibrado.
• O mesmo Bob em todos os canais à medida que ativamos cada um — chat no site hoje, voz em beta, telefone na roadmap. Veja Central de provas.
• Analytics sobre quais objeções se repetem—corrija os PDPs uma vez.

Visão geral dos recursos (varejo)

Pare de perder vendas por perguntas sem resposta

Entre na lista de espera, reserve um onboarding white-glove ou solicite uma análise ao vivo do site — vamos alinhar o Bob ao seu catálogo aprovado, notas de caimento e políticas.

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