歯科・医療美容向けOffice 168/52

Bob が歯科・医療美容にどう適合するか

患者と見込み客からの質問例

教育および事務対応のみ—臨床的な質問はエスカレーションされます。

• “[insurance name]は受け付けていますか？” （公開済みリストに基づく）
• “新規の患者を受け入れていますか？” / “患者登録はどうすればいいですか？”
• “営業時間は？”／“駐車場はどこですか？”
• 「クリーニング／ホワイトニング／初診では何を期待できますか？」 （承認済みの教育コンテンツ）
• “診察はどのくらいかかりますか？” / “鎮静後に付き添いの運転手は必要ですか？” （文書化されている場合のみ）
• 「キャンセルポリシーはどうなっていますか？」
• 「ローンは利用できますか?」 （公開済みオプションのみ）
• “歯が痛いです—どうすればいいですか？” （エスカレーション。Bobは診断しません）

社内ワークフロー支援

• 新規患者の要約: 連絡先、主な相談内容（非臨床的な表現）、保険証は登録済みか、希望日。
• 「コーパス外」の質問をフラグ付けし、HIPAAに沿ったFAQを一度更新すれば済むようにします。
• 機微な話題について、承認済みの免責文言を一貫して含めます。

エスカレーションの例

• 患者：急性の痛みまたは腫れを訴えている Bobは共感を示し、臨床指導は拒否し、スクリプトに沿って救急ラインまたはトリアージを案内します。
• “この処置は私に合っていますか？”: Bobは治療を勧めず、診察予約を案内し、コーディネーター向けに目標を記録します。

同じプラットフォーム。「歯科ボット」専用SKUではありません

• 実際の診療資料を学習、一般的な歯科豆知識ではありません。
• ガバナンス付き回答 承認済みのソースにチャートやポリシーがない場合は拒否する。
• ひとつのBob バーティカルをまたいで；ヘルスケアが最も厳しいプレイブック層です。
• 全チャネルで同じBob 段階的に提供開始 — ウェブチャットは現在提供中、音声はベータ版、電話はロードマップに掲載。詳細は プルーフセンター.
• アナリティクス 上位の質問について、サイトを直し、繰り返しの電話を減らす。

機能スナップショット（歯科・医療美容）

⚠️ 重要：Bobは医学的アドバイスではなく教育情報を提供します

Bobは承認済みコンテンツから教育情報を共有しますが、医学的助言・治療推奨・臨床指導は行いません。 臨床的な質問や症状は常に臨床チームへエスカレーションします。

フロントデスクに余裕を持たせましょう。しかも安全に。

ウェイトリストに参加するか、ホワイトグローブ型オンボーディングを予約するか、ライブサイト診断を依頼してください—公開済み資料とエスカレーション経路から Bob が答えられる内容をマッピングします。

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